Qu’est-ce que l’abonnement Premium ?
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Il donne accès à des fonctionnalités avancées comme le stockage de documents, les simulations d’ARE/congés payés en temps réel, ou encore un meilleur suivi des missions.
Est-ce que mes données bancaires sont stockées sur Artekia ?
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Non. Les paiements sont gérés via notre prestataire Stripe, une plateforme tierce sécurisée. Aucune information bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?
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Oui. Depuis le bouton “Gérer mon abonnement”. L’accès reste actif jusqu’à la fin de la période payée.
Y a-t-il un engagement minimum ?
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Non, l’abonnement est sans engagement. Il se renouvelle automatiquement sauf annulation. Aucun remboursement ne pourra être effectué pour la période déjà payée.
Comment modifier ou mettre à jour mes informations de paiement ?
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Depuis l’espace “Gérer mon abonnement”, vous pouvez accéder aux infos liées à votre méthode de paiement, changer de carte ou voir l’historique des paiements.
Où sont stockées mes données ?
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Vos données (contrats, aem, bulletin de paie etc.) sont stockées par notre prestataire d'herbergement OVH. Les données sont stockée dans des endroits sécurisé en France ou en Europe
Si je me désinscrit sans résilier mon abonnement que se passe t-il ?
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Si vous vous désinscrivez sans résilier votre abonnement, pas de panique ! Votre abonnement à été résilié automatiquement lors de votre désinscription. Vous ne serez plus débité !
J'ai supprimé sans faire exprès une mission dans ma page récapitulative. Puis-je retrouver les documents stockés ?
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Si vous avez supprimé une mission dans votre page récapitulative il ne sera malheureusement pas possible de retrouver vos documents.
Comment supprimer une indisponibilité "vacances" ?
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Si vous avez mis une indisponibilité "vacances" mais que vous vous êtes trompé ou que vous avez modifié les dates, vous pouvez supprimer l'indisponibilité en cliquant sur l'un des jours et confirmer la suppression de l'indisponibilité
Combien de temps sont stocké les documents ?
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Si vous avez le compte premium, vos documents sont stockés pendant 50 ans ! En revanche si vous n'avez pas l'abonnement premium, vous ne pourrez pas stocker vos documents.
J'ai des mauvaises informations sur une mission et je ne peux pas les changer. Que faire ?
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Si vous ou votre employeur avez rentré de mauvaises informations dans une mission, vous pouvez contacter nos équipes via l'onglet contact
Je ne vois pas mon entreprise dans la liste pour envoyer une note de frais. Est-ce normal ?
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Pour que l'entreprise qui vous a embaucher apparaissent dans la liste pour soumettre une note de frais il faut que vous ayez une misison en cours avec celle-ci
Comment annuler mon abonnement premium ?
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Si vous êtes intermittent ou intérimaire et que vous souhaitez résiler votre abonnement premium, rien de plus simple ! Allez dans la section abonnement de votre profil, puis cliquez sur "gérer mon abonnement" Puis, sur la page de notre partenaire "Stripe", cliquez sur "Annuler l'abonnement". Vous recevrez alors un mail de confirmation.
Si vous êtes une entreprise, merci de nous contacter afin que nous puissions annuler votre compte.
J'ai acheté l'abonnement premium. Comment avoir la facture ?
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Pour reçevoir une facture après avoir acheté votre abonnement, vous pouvez nous contacter via l'onglet "contact" avec l'objet "demander une facture" ou alors nous contacter sur contact@artekia.fr